Europe Only [English]
GUARANTEE POLICY
FOR NEC LCD PROJECTORS ........................................2
Gültig für Europa [Deutsch]
GARANTIEERKLÄRUNG
FÜR NEC LCD PROJEKTOREN...................................... 5
Europe Seulement [Français]
POLICE DE GARANTIE SUR SITE
POUR PROJECTEURS NEC LCD ...................................8
GARANZIA EUROPEA [Italiano]
CONDIZIONI DI GARANZIA INTERNAZIONALE
PER I PROIETTORI NEC LCD....................................... 11
Europa Solamente [Español]
PÓLIZA DE GARANTÍA IN SITU
PARA LOS PROYECTORES NEC LCD ........................... 14
Endast för Europa [Svenska]
GARANTIVILLKOR
FÖR PROJEKTORER NEC LCD....................................17
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GUARANTEE EXCLUSIONS
Except as specified below, the guarantee covers all defects in material or workmanship of the projector. The following
are not covered by the guarantee:
1. Any product, on which the serial number has been defaced, modified or removed.
2. Any Product if the defects or failures result from any cause other than fair wear and tear or NEC's neglect or fault,
including, without limitation:
a) accident, shipping, neglect, misuse, abuse or other default of or by the Customer, its employees or agents or any
third party;
b) failure or fluctuation of electrical power, electrical circuitry, air conditioning, humidity control or other environmen-
tal conditions;
c) abnormal operating conditions including smoke (e.g. cigarette smoke) and dust or any other failure to comply
with the detailed instructions within the users manual;
d) any act of God, fire, flood, war, act of violence or any similar occurrence;
e) any fault in the attachments or associated products or components (whether or not supplied by NEC or its
agents) which do not form part of the Product covered by this Guarantee;
f) Any attempt by any person other than NEC personnel or any person authorized by NEC to adjust, modify, repair,
install or service the Product.
3. Any accessories such as cartons, carrying cases, batteries used in connection with the product.
4. Lamps used in Projectors have a limited life.Therefore the guarantee period is limited to six (6) months from date of
purchase under normal operating conditions defined below. Users exceeding this usage will be limited to a 1,000
hours guarantee period.
5. Pixel defects are inherent with Projector Technology, any product displaying such errors would be judged in accor-
dance with NEC Specifications. NEC Offices and authorised Distributors as terms of reference for any claims hold
these specifications.
6. Use of the product beyond normal operating conditions. Normal operating conditions are defined as product use not
in excess of 8 hours per day and 240 days per year.
Should any of the above (sections 1 to 6) apply NEC reserves the right to raise any relevant charges to the customer.
RESPONSE TIMES
Response times commence when the Customer telephones the local NEC Helpdesk to make a claim under this Guarantee
and are calculated by reference to NEC's standard service hours (being the hours between 9.00 a.m. and 5.00 p.m. each day
excluding Saturdays, Sundays and any relevant public holidays).
MAKING A CLAIM
1. Before making a claim under this Guarantee, the Customer should first refer to the "troubleshooting/support" section
of the User's Manual to see if the problem can be resolved from there.
2. If the problem persists, the Customer should contact the local NEC Helpdesk for assistance and be prepared to
provide the following information:
a) Product name and NEC serial number;
b) Projector Usage and lamp usage hours (where possible);
c) Description of the problem;
d) Collection address and contact details;
e) Date and place of purchase;
f) The service required.
3. Upon diagnosis of the defect or failure, NEC or its agents will validate the Guarantee claim, issue the Customer with
an authorization for repair ("AFR") number and make arrangements to carry out the service chosen by the Cus-
tomer. The Customer must ensure that the Product is available for collection (for DOA the products must be com-
plete with cables and mains adapter, prior to being pre-boxed or packed). Failure to ensure that NEC’s property is
available for return will result in the customer being liable for the replacement unit cost.
4. A flight case or packaging will be provided by NEC upon request for on-site service, if not the customer will ensure
that the defective unit will be correctly boxed and marked fragile packaging. Loss or consequent damage caused by
inadequate packaging is the liability of the customer.
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5. Upon arrival at the Customer's site, NEC or its agents will perform the necessary Exchange or collection of defective
projector.
6. The Customer should quote his AFR number in further dealings with NEC in connection with this Guarantee claim.
7. Should a customer make a claim, which is not covered by the conditions of this guarantee, NEC reserves the right to
invoice any costs incurred back to the customer.
STATUTORY RIGHTS
NEC MAKES NO OTHER GUARANTEE OR LIKE STATEMENT OTHER THAN AS EXPLICITLY STATED ABOVE AND
THIS GUARANTEE IS GIVEN IN PLACE OF ALL OTHER GUARANTEES WHATSOEVER, TO THE FULLEST EX-
TENT PERMITTED BY LAW.
THIS GUARANTEE DOES NOT IMPAIR OR AFFECT MANDATORY STATUTORY RIGHTS (E.G. WARRANTY) OF
THE CUSTOMER AGAINST AND/OR ANY RIGHTS RESULTING FROM OTHER CONTRACTS CONCLUDED BY
THE CUSTOMER WITH NEC AND/OR ANY OTHER SELLER.
LIMITATION OF LIABILITY
IN CASE OF SLIGHTLY NEGLIGENT VIOLATION OF DUTIES, NEC’S LIABILITY IS RESTRICTED TO PREDICT-
ABLE, CONTRACT-SPECIFIC, DIRECT AVERAGE DAMAGE TYPICAL FOR THE NATURE OF ITS PERFORMANCE.
IN CASE OF SLIGHTLY NEGLIGENT VIOLATION OF INESSENTIAL CONTRACTUAL DUTIES, NEC’S LIABILITY IS
EXCLUDED.
TO THE EXTENT NEC’S LIABILITY FOR DAMAGES IS EXCLUDED OR RESTRICTED, THIS ALSO APPLIES IN
RESPECT OF THE PERSONAL LIABILITY FOR DAMAGES OF NEC’S SALARIED EMPLOYEES, WAGE EARNERS,
REPRESENTATIVES, AND PERSONS EMPLOYED BY NEC IN PERFORMING AN OBLIGATION.
THE ABOVE LIMITATION OF LIABILITY SHALL NOT APPLY TO THE CUSTOMER'S CLAIMS IN COMPLIANCE WITH
THE PRODUCT-LIABILITY LAW AND TO CLAIMS DUE TO INJURY OR IMPAIRMENT OF HEALTH OR TO LOSS OF
CUSTOMER'S LIFE.
EUROPEAN HELP DESK NUMBERS
Contact Numbers
UK
020-8752-3535
0800 6326320
Germany
Austria
0800-233068
Netherlands, Switzerland, Liechtenstein, Belgium,
00-49-89-9627-4233
Luxembourg, Greece, Turkey, Czech Republic, Slovenia,
Slovakia, Poland, Hungary, Russia, Croatia, Bulgaria,
Ukraine.
Switzerland
0800 632 632
08-635-9200
Sweden
Norway, Denmark, Finland, Iceland, Estonia, Latvia,
00-46-8-635-9200
Lithuania
France
Spain
01-4649-4661
902 50 2000
199.14.14.68
Italy
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Gültig für Europa
GARANTIERKLÄRUNG FÜR NEC LCD PROJEKTOREN
Bitte lesen Sie sich die Bedingungen dieser Garantieerklärung sorgfältig durch.
GARANTIE
NEC Europe Ltd. [Anschrift: NEC House, 1 Victoria Road, London, W3 6BL, England] (“NEC”) garantiert dem Käufer
dieses Produkts (der “Kunde”), dass dieser Projektor der Reihe NEC LCD (das “Produkt”) unter normalen
Betriebsbedingungen weder Materialmängel noch produktionsbedingte Mängel aufweist.
GARANTIEZEIT
Die Garantiezeit für NEC Projektoren beträgt drei (3) Jahre und beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum eines
neuen Gerätes vom Handel (die „Garantiezeit“).
Die angegebene Garantiezeit bezieht sich ausschließlich auf Produkte, die innerhalb der europäischen Union, der
Schweiz, Liechtenstein, Norwegen und Island käuflich erworben werden. Im Rahmen dieser Garantieerklärung kann
sich der Käufer an den jeweiligen Kundenservice der oben genannten Länder wenden (Kontaktnummern am Ende
dieses Dokuments).
Alle Garantieleistungen bedürfen der Vorlage eines Kaufbeleges des Erstkäufers inclusive der Seriennummer des
Produktes im Original als Kaufnachweis. Ist eine solche Vorlage nicht möglich, gewährt NEC zusätzlich zu der
vorgegebenen Garantiezeit ab dem Datum der Lieferung durch NEC an den direkten (ersten) Abnehmer drei (3)
zusätzliche Monate.
Sollte das Gerät vor Ablauf der Garantiezeit Mängel aufweisen, garantiert NEC jedem Kunden, der den oben erwähnten
Kaufbeleg mit der Seriennummer des Produktes im Original vorweisen kann, eine von drei (3) Serviceleistungen vor
Ort: Dead on Arrival (DOA, Defekt bei Ankunft), Exchange Service (ES, Austauschservice) oder Repair & Return (RR,
Reparatur & Rücklieferung), die jeweils am besten geeignet ist.
GARANTIESERVICE
Für die Garantiezeit sichert NEC dem Kunden die folgenden Garantieserviceleistungen zu:
Sämtliche Serviceleistungen setzen echte nachgewiesene Mängel an dem jeweiligen Produkt voraus. Fällt der Schaden
oder Mangel weder unter diese Garantie noch unter irgendein Gesetz, trägt der Kunde die Kosten für die Untersuchung
oder die Reparatur der Ware, inklusive der aufgewandten Zeit und der verwendeten Teile.
1. DEFEKT BEI ANKUNFT („DOA“)
Innerhalb der ersten 14 Tage ab dem Ersterwerb durch den vertraglichen Abnehmer von NEC stellen NEC oder seine
Vertreter dem Kunden für jedes technisch mangelhafte, neue Produkt ein neues Ersatzgerät zur Verfügung. Greift diese
Klausel nicht, kommt eine der folgenden Servicedienstleistungen zur Anwendung:
2. AUSTAUSCHSERVICE („ES“)
Bitte beachten sie, dass bestimmte Modelle von dieser Dienstleistung ausgenommen sind. Für weitere
Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder den zuständigen NEC-Kundenservice.
NEC oder seine Vertreter holen den Projektor beim Kunden ab und ersetzen das Gerät in der Regel im Laufe des
nächsten Werktages durch einen anderen wieder hergestellten Projektors, eines ähnlichen oder (wenn möglich) des
gleichen Modells und von gleicher Beschaffenheit.
NEC übernimmt die Kosten für die Teile, den Arbeitsaufwand sowie den Transport vom und zum Kunden.
3. ABHOLUNG UND REPARATUR ("RR")
NEC oder seine Vertreter holen den Projektor beim Kunden ab, beheben alle Mängel und senden ihn in der Regel
innerhalb von 5 Werktagen wieder zum Kunden zurück.
NEC übernimmt die Kosten für die Teile, den Arbeitsaufwand sowie den Transport vom und zum Kunden.
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GARANTIEAUSNAHMEN
Mit den im Folgenden aufgeführten Ausnahmen umfasst diese Garantie alle Materialmängel sowie alle
Produktionsbedingten Mängel des Projektors. Folgende Tatbestände sind von der Garantie ausgenommen:
1. Jedes Produkt, dessen Seriennummer unkenntlich gemacht, verändert oder entfernt wurde.
2. Jedes Produkt, dessen Mängel oder Versagen auf einen anderen Grund als gewöhnlichen Verschleiß oder ein
Versäumnis oder Verschulden seitens NEC zurückzuführen sind, einschließlich und ohne Einschränkung:
a) Unfall, Transport, Unterlassung, falscher Gebrauch, Missbrauch oder anderweitigesVerschulden von oder durch
den Kunden, seine Angestellten, Stellvertreter oder Dritte herbeigeführt;
b) Ausfall oder Schwankungen des Stroms, Stromkreises, der Klimaanlage, des Luftfeuchtigkeitsreglers oder anderer
Umgebungsbedingungen;
c) anormale Betriebsbedingungen wie Rauch (z.B.Tabak und Zigarettenrauch) und Staub oder das Nichtbefolgen
der detaillierten Anweisungen des Benutzerhandbuchs;
d) höhere Gewalt, Feuer, Hochwasser, Krieg, Gewalttaten oder ähnliche Ereignisse;
e) Fehler bei den Zubehörteilen oder bei mit dem Projekt verbundenen Produkten oder Teilen (unabhängig davon,
ob sie von NEC oder seinenVertretern geliefert wurden), die nichtTeil des von dieser Garantie erfassten Produkts
sind;
f) Jeder von einer anderen Person als einem Angestellten von NEC oder einem von NEC Befugtem unternommene
Versuch, das Produkt einzustellen, zu ändern, zu reparieren, zu installieren oder zu warten.
3. Jede Art von Zubehör wie Kartons, Tragetaschen oder Batterien, die in Zusammenhang mit dem Produkt verwendet
werden.
4. Die Lampen der Projektoren verfügen nur über eine begrenzte Lebensdauer. Aus diesem Grund ist die Garantiezeit
der Lampen bei normaler Nutzung (siehe Punkt 6.) auf sechs (6) Monate ab dem Kaufdatum begrenzt.Für Anwender,
die die normale Nutzung überschreiten gewähren wir für die Lampen-Garantie nur für eine Betriebszeit von maximal
1000 Stunden.
5. Pixelfehler sind Mängel, die im Zusammenhang mit der Projektortechnologie nicht auszuschließen sind. Jedes
solche Fehler aufweisende Produkt wird gemäß den Produktspezifikationen von NEC bewertet. Im Falle von
Reklamationen jedweder Art halten die Geschäftsstellen von NEC sowie befugteVertriebsstellen diese Spezifikationen
zur Einsicht bereit.
6. Ein nicht den normalen Betriebsbedingungen entsprechender Gebrauch des Produkts. Normale Betriebsbedingungen
entsprechen einer Nutzung des Produkts, die 8 Stunden pro Tag und 240 Tage pro Jahr nicht überschreitet.
Sollte einer der oben (Absatz 1 – 6) beschriebenen Punkte zutreffen, behält sich NEC das Recht vor alle entstandenen
Kosten dem Kunden anzulasten.
ANTWORTZEITEN
Die Antwortzeiten beginnen ab Eingang des Anrufs des Kunden beim für ihn zuständigen NEC-Kundenservice, bei dem
der Kunde innerhalb der Garantiefrist eine Reklamation vorbringt.Sie werden gemäß den üblichen Geschäftszeiten von
NEC (täglich von 9.00 bis 17.00 Uhr (MEZ) außer Samstags, Sonntags und an Feiertagen) erfasst.
VORBRINGEN EINER REKLAMATION
1. Bevor der Kunde innerhalb der Garantiefrist eine Reklamation vorbringt, sollte er zunächst das Kapitel „Fehlersuche/
Support“ des Benutzerhandbuchs konsultieren, um das Problem eventuell vor Ort beheben zu können.
2. Bleibt das Problem bestehen, sollte der Kunde sich mit dem für ihn zuständigen NEC-Kundenservice in Verbindung
setzen und die folgenden Informationen parat halten:
a) Produktname und NEC-Seriennummer;
b) Nutzungszeit des Projektors sowie der Lampen (wenn möglich);
c) Genaue Beschreibung des Problems;
d) Abholadresse und genaue Kontaktinformationen;
e) Kaufdatum sowie Erwerbsort inklusive eines Kaufbeleges mit der Serienummer des Produktes im Original;
f) Art des benötigten Service;
g) Spezielle Anwendung und Konfiguration.
3. Bei Feststellung eines Mangels oder Defekts bestätigen NEC oder seine Stellvertreter den Garantieanspruch, erteilen
dem Kunden eine Reparaturfreigabe (genannt „AFR“, authorization for repair) und stellen den vom Kunden gewählten
Service zur Verfügung. Der Kunde ist dafür zuständig, dass das Produkt abholbereit ist (im Falle von DOA müssen
die Produkte vollständig, also inklusive aller Kabel sowie dem Hauptadapter in einem Karton oder anderweitig
verpackt sein). Ist das Eigentum von NEC nicht abholbereit, so trägt der Kunde die Kosten für das Ersatzgerät.
4. Falls der Kunde eine korrekte Verpackung sowie das Anbringen eines Hinweises auf zerbrechlichen Inhalt nicht
gewährleisten kann, stellt ihm NEC auf Wunsch eine in den Augen des Unternehmens geeignete Flugverpackung
für einenVor-Ort-Service zurVerfügung.FürVerluste oder Schäden, die auf unzulänglicheVerpackung zurückgehen,
trägt der Kunde die Verantwortung.
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5. Bei Ankunft beim Kunden nehmen NEC oder seine Stellvertreter den notwendigen Austausch oder die Abholung
des defekten Projektors vor.
6. Der Kunde sollte seine Reparaturfreigabenummer bei weiteren Anfragen an NEC, die in Zusammenhang mit der
Garantiereparaturforderung stehen, angeben.
7. Sollte ein Kunde eine nicht von dieser Garantie gedeckte Reklamation vorbringen, behält NEC sich das Recht vor,
dem Kunden alle entstandenen Kosten zu berechnen.
GESETZLICHE RECHTE
DIE VON NEC ZUGESICHERTE GARANTIE GEHT NICHT ÜBER DAS IM VORHERGEHENDEN AUSDRÜCKLICH
GENANNTE HINAUS UND SCHLIESST, SOWEIT ES DAS GESETZ ZULÄSST, JEDE ANDERE ART VON GARANTIE
AUS.
DIESE GARANTIE BEEINTRÄCHTIGT ODER BERÜHRT KEINERLEI UNABDINGBAREN RECHTE (Z.B. GARANTIE
FÜR SACH- ODER RECHTSMÄNGEL) DES KUNDEN GEGENÜBER NEC UND/ODER SICH AUS ANDEREN VOM
KUNDEN MIT NEC UND/ODER EINEM ANDEREN VERKÄUFER GESCHLOSSENEN VERTRÄGE ERGEBENDE
RECHTE.(FÜR DEN FALL, DASS EIN SOLCHER VERKÄUFER EINE LÄNGERE GARANTIEZEIT ALS DIE VON NEC
BIETET.)
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
IM FALLE EINER GERINGFÜGIG FAHRLÄSSIGEN PFLICHTVERLETZUNG, BESCHRÄNKT SICH DIE HAFTUNG
VON NEC AUFVORHERSEHBARE, VERTRAGSSPEZIFISCHE, DIREKTE, FÜR SEINE LEISTUNGSARTTYPISCHE,
DURCHSCHNITTLICHE SCHÄDEN. IM FALLE EINER GERINGFÜGIG FAHRLÄSSIGEN VERLETZUNG
UNWESENTLICHER VERTRAGSPFLICHTEN, IST EINE HAFTUNG DURCH NEC AUSGESCHLOSSEN.
IN DEM GLEICHEN MAßE WIE NECS HAFTUNG FÜR SCHÄDEN AUSGESCHLOSSEN ODER BESCHRÄNKT IST,
GILT DIES AUCH FÜR DIE PERSÖNLICHE SCHADENSHAFTUNG DER VON NEC BEZAHLTEN ARBEITNEHMER,
LOHNEMPFÄNGER, STELLVERTRETER SOWIE ANDEREN PERSONEN, DIE VON NEC ZUR ERFÜLLUNG
BESTIMMTER PFLICHTEN BESCHÄFTIGT WERDEN.
DIE OBEN GENANNTE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG GILT NICHT FÜR KUNDENREKLAMATIONEN GEMÄß
DEM PRODUKTHAFTUNGSGESETZ SOWIE FÜR REKLAMATIONEN BEI KÖRPERVERLETZUNG ODER EINER
BEEINTRÄCHTIGUNG DER GESUNDHEIT ODER BEI TOD DES KUNDENS.
KUNDENSERVICENUMMERN IN EUROPA
Kontaktnummern
Großbritannien
020-8752-3535
Deutschland
0800 632 632 0
0800-233068
Österreich
Deutschland, Niederlande, Schweiz,
00-49-(0)89 96274 233
Liechtenstein, Belgien, Luxemburg, Griechenland, Türkei,
Tschechische Republik, Slowenien, Slowakei, Polen, Ungarn,
Russland, Kroatien, Bulgarien, Ukraine
Schweiz
0800 632 632
08-635-9200
Schweden
Norwegen, Dänemark, Finnland, Island, Estland, Lettland,
00-46-8-635-9200
Litauen
Frankreich
Spanien
Italien
01-4649-4661
902 50 2000
199.14.14.68
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Europe Seulement
POLICE DE GARANTIE SUR SITE POUR PROJECTEURS NEC LCD
Merci de bien vouloir lire cette police de garantie attentivement.
GARANTIE
NEC Europe Ltd [NEC House, 1 Victoria Road, London, W3 6BL, England] ("NEC") garantit à l’acheteur de ce Produit
(le “Client“) que ce projecteur NEC LCD (le “Produit”) sera dépourvu de toute défectuosité de matériel ou de qualité de
travail, dans des conditions de fonctionnement normales.
PÉRIODE DE GARANTIE ET COUVERTURE EUROPEENNE
Les Projecteurs NEC sont couverts par une garantie limitée pour une période de trois (3) ans à partir de la date de
l’achat original (la "Période de Garantie").
La période de garantie concerne les produits achetés dans l’Union Européenne, la Suisse, le Lichtenstein, la Norvège
ou l’Islande. Pour les produits achetés en dehors de ces pays, contactez votre service d’assistance locale afin de
connaître les conditions de garantie.
Les clients réclamant une garantie doivent fournir la facture numérotée originale en guise de preuve d’achat. Si les
clients ne fournissent pas cette preuve, NEC acceptera l’ajout de trois (3) mois de plus à la période de garantie stan-
dard, à partir de la date d’achat du produit à NEC vers le premier le circuit de distribution direct.
Au cas où le Produit deviendrait défectueux pendant la Période de Garantie, NEC mettra à la disposition de chaque
Client un choix de trois (3) services sur site ; DOA (Dead on arrival = Défectueux à l’arrivée), Service d’échange (SE),
ou Réparation Aller/ Retour atelier (RR), selon le contexte.
SERVICES DE GARANTIE
NEC mettra à la disposition du Client les types de service de garantie suivants:
Tous les services sont soumis à l’identification d’un défaut valide sur le produit en question. Si la détérioration ou le
défaut n’est pas couvert par cette garantie ni soumis aux droits statutaires, le client devra payer les frais de recherche
de diagnostic ou de réparation, y compris pièces et main d'oeuvre.
1. DEAD ON ARRIVAL (DOA / Défectueux à l’arrivée)
NEC ou ses agents fourniront un nouvel appareil de remplacement pour tout produit neuf présentant un défaut fonctionnel
uniquement pendant les 14 premiers jours suivant la date d’achat auprès de NEC par le client initial. Après ce délai, un
des services suivants sera appliqué:
2. SERVICE D’ECHANGE ("SE")
Veuillez noter que certains modèles ne bénéficient pas de ce service. Merci de bien vouloir contacter votre
revendeur/service d’assistance pour de plus amples informations.
NEC ou ses agents viendront chercher le Projecteur dans les locaux du Client et le remplaceront par un autre Projecteur
de modèle et de conditions similaires ou si possible identiques, et ce en principe le jour ouvrable suivant.
NEC paiera les pièces, la main d’œuvre et tous les frais de transport dans les deux sens depuis et jusqu’aux locaux du
Client.
3. SERVICE REPARATION ET ALLER/ RETOUR ATELIER ("RR")
NEC ou ses agents viendront chercher le Projecteur dans les locaux du Client, régleront tous les problèmes et retourneront
l’appareil au Client, et ce en principe dans un délai de 5 jours ouvrables.
NEC paiera les pièces, la main d’œuvre et tous les frais de transport dans les deux sens depuis et jusqu’aux locaux du
Client.
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EXCLUSIONS DE LA GARANTIE
À l’exception de ce qui est spécifié ci-dessous, ces garanties couvrent tous les défauts de matériel ou de qualité
d'assemblage du projecteur. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
1. Tout produit sur lequel le numéro de série a été dégradé, modifié ou retiré.
2. Tout Produit, si les défauts ou pannes résultent de toute cause autre que l’usure normale, la négligence ou faute de
NEC, y compris et sans limitation :
a) accident, expédition, négligence, mauvaise utilisation, abus ou autre faute du Client, de ses employés ou agents
ou de toute tierce personne ;
b) panne ou fluctuation du courant électrique, du circuit électrique, de l’air conditionné, du contrôle de l’humidité ou
de toute autre condition environnementale ;
c) les conditions de fonctionnement anormales incluant la fumée (exemple : fumée de cigarettes ) et la poussière ou tout
autre non-respect des instructions détaillées contenues dans le manuel de l’utilisateur;
d) tout cas de force majeure, incendie, inondation, guerre, acte de violence ou événement similaire ;
e) toute panne concernant les accessoires ou les produits ou composants associés (qu’ils soient ou non fournis
par NEC ou ses agents), s’ils ne font pas partie du Produit couvert par cette Garantie;
f) toute tentative d’intervention par une personne autre que le personnel NEC ou le personnel autorisé par NEC
pour régler, modifier, réparer, installer ou entretenir le Produit.
3. Tous les accessoires tels que les cartons, valises de transport, batteries utilisés en rapport avec le produit.
4. Les lampes utilisées dans les projecteurs ont une durée de vie limitée. Par conséquent, la période de garantie est
limitée à six (6) mois à partir de la date d’achat dans des conditions normales d’utilisation, telles que définies ci-
dessous. Les utilisateurs dépassant cette utilisation bénéficieront d’une période de garantie limitée à 1000 heures.
5. Les défauts de pixels sont indissociables de la technologie des projecteurs et tout produit affichant de telles erreurs
sera jugé conformément aux spécifications NEC. Les filiales NEC et les distributeurs agréés détiennent ces
spécifications pour référence lors de toute réclamation.
6. Utilisation du produit en dehors des conditions normales de fonctionnement. Les conditions normales de
fonctionnement sont définies comme tel :l’utilisation du produit ne devra pas dépasser 8 heures par jour et 240 jours
par an.
Au cas où n’importe laquelle des situations ci-dessus (sections 1 à 6) devait être appliquée, NEC se réserve le droit de
demander au client de payer toutes les charges inhérentes.
TEMPS DE REPONSE
Le temps de réponse commence au moment où le Client téléphone au Service d’assistance NEC local pour effectuer sa réclamation
au titre de cette Garantie et est calculé en fonction des heures de service standard de NEC (il s’agit des heures comprises entre 9h00
et 17h00 tous les jours à l’exception du samedi, du dimanche et des jours fériés).
FAIRE UNE RECLAMATION
1. Avant de faire une réclamation au titre de cette Garantie, le Client doit d’abord se référer à la section “Détection des
Pannes/Soutien” du Manuel de l’Utilisateur afin de voir si le problème peut être résolu ainsi.
2. Si le problème persiste, le Client doit contacter le service local d'assistance NEC pour demander de l’aide et doit
être prêt à fournir les informations suivantes :
a) Nom du produit et numéro de série NEC ;
b) Nombre d’heures d’utilisation du projecteur et d’utilisation de la lampe (si possible) ;
c) Description du problème ;
d) Adresse de de reprise du produit et coordonnées ;
e) Date et lieu d’achat;
f) Le service demandé.
3. Après avoir diagnostiqué le défaut ou la panne, NEC ou ses agents valideront la réclamation de Garantie, fourniront
au Client un numéro d’autorisation de réparation ("AFR") et organiseront les arrangements nécessaires au service
choisi par le Client. Le Client doit s’assurer que le Produit est disponible pour qu'on vienne le chercher (en cas de
DOA, les produits doivent être préparés avec les câbles et l’adaptateur, avant d’être remis en carton ou emballés).
Si le Client ne peut pas assurer la disponibilité de la marchandise NEC pour son retour, il pourra lui être demandé
d’assumer les coûts de remplacement de l’appareil.
4. Pour le service sur site et à la demande du client, NEC peut fournir une caisse ou un emballage. Sinon, le client
devra s’assurer que l’appareil défectueux soit correctement emballé et estampillé comme colis fragile. Toute perte
ou dégât en découlant à cause d’un emballage inadéquat relèvera de la responsabilité du client.
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5. A l’arrivée sur le site du Client, NEC ou ses agents effectueront l’échange ou la reprise du projecteur défectueux.
6. Le Client devra indiquer son numéro d’ADR lors de toutes ses relations futures avec NEC en rapport avec cette
réclamation de Garantie.
7. Si un client fait une réclamation n’étant pas couverte par les conditions de la garantie, NEC se réserve le droit de
facturer tous les coûts au client.
DROITS LEGAUX
NEC NE FAIT AUCUNE DECLARATION DE GARANTIE OU DECLARATION SIMILAIRE AUTRE QUE CELLE ETABLIE
EXPLICITEMENT PLUS HAUT ET CETTE GARANTIE REMPLACE TOUTE LES AUTRES GARANTIES QUELLES
QU’ELLES SOIENT, DANS LES LIMITES AUTORISEES PAR LA LOI.
CETTE GARANTIE NE NUIT PAS ET N’AFFECTE PAS LES DROITS LÉGAUX OBLIGATOIRES (EX : GARANTIE) DU
CLIENT ENVERS NEC ET/OUTOUT AUTRE REVENDEUR ET/OU TOUT DROIT DÉRIVANT D’AUTRES CONTRATS
CONCLUS AVEC NEC ET/OU TOUT AUTRE REVENDEUR.
LIMITATION DE RESPONSABILITE
EN CAS DEVIOLATION DE SES DEVOIRS PAR LEGERE NEGLIGENCE, LA RESPONSABILITE DE NEC SE LIMITE
AUX DEGATS PREVISIBLES, SPECIFIQUES AU CONTRAT ET AUX AVARIES DIRECTES ESSENTIELLES À SON
EXECUTION. EN CAS DE VIOLATION PAR LEGERE NEGLIGENCE DE DEVOIRS CONTRACTUELS NON
ESSENTIELS, LA RESPONSABILITE DE NEC EST EXCLUE.
DE MEME QUE LA RESPONSABILITE DE NEC POUR LES DEGATS EST EXCLUE OU RESTREINTE, CELA
S’APPLIQUE EGALEMENT A LA RESPONSABILITE PERSONNELLE POUR LES DEGATS CAUSES PAR LES EM-
PLOYES SALARIES DE NEC, REPRESENTANTS ET PERSONNES EMPLOYEES PAR NEC LORS DE L’EXECUTION
D’UNE OBLIGATION.
LA LIMITATION DE RESPONSABILITE CI-DESSUS NE S’APPLIQUERA PAS AUX RECLAMATIONS DU CLIENT EN
CONFORMITE AVEC LA LOI SUR LA RESPONSABILITE DU PRODUIT ET AUX RECLAMATIONS SUITE A DES
BLESSURES, DES PROBLEMES DE SANTE OU AU DECES DU CLIENT.
NUMEROS DES SERVICES D’ASSISTANCE EUROPEENS
ROYAUME-UNI
0208-752-3535
0800 6326320
Allemagne
Autriche
0800-233068
Hollande, Suisse, Liechtenstein, Belgique, Luxembourg,
00-49-89-9627-4233
Grèce, Turquie,République Tchèque, Slovénie, Slovaquie, Pologne,
Hongrie, Russie, Croatie, Bulgarie, Ukraine.
Suisse
0800 632 632
08-635-9200
Suède
Norvège, Danemark, Finlande, Islande, Estonie, Lettonie,
00-46-8-635-9200
Lithuanie
France
Espagne
Italie
01 70 70 82 00
902 50 2000
199.14.14.68
10
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GARANZIA EUROPEA
CONDIZIONI DI GARANZIA INTERNAZIONALE PER I PROIETTORI NEC LCD
Leggere attentamente le presenti condizioni di garanzia.
GARANZIA
NEC Europe Ltd (indirizzo:NEC House, 1Victoria Road, Londra, W3 6BL, Inghilterra) (la "NEC") garantisce all’acquirente
(il "Cliente") il proprio proiettore NEC LCD (il "Prodotto") contro i difetti di produzione in normali condizioni operative.
PERIODO DI GARANZIA
I proiettori della NEC sono coperti da una garanzia limitata per un periodo di 36 mesi dalla data dell’acquisto originale
("Periodo di garanzia").
Il periodo di garanzia riguarda i prodotti acquistati all’interno dell’Unione Europea o in uno di questi paesi:
Svizzera, Liechtenstein, Norvegia ed Islanda. Per i prodotti acquistati al di fuori di questi paesi, rivolgetevi al
vostro concessionario locale per ulteriori informazioni sulle condizioni della garanzia.
I clienti che si avvalgono della garanzia devono fornire una fattura originale per provare l’avvenuto acquisto. Se i clienti
non sono in grado di produrre tale prova, la NEC concederà un massimo di tre (3) mesi dalla data d’acquisto dalla NEC
al canale diretto (primo) oltre al periodo di garanzia standard
Se il prodotto risulta difettoso durante il Periodo di garanzia, la NEC metterà a disposizione dei clienti uno di questi tre
(3) servizi: Guasto all’arrivo (DOA= Dead on arrival), Servizio di sostituzione (ES) o Riparazione e Reso (RR), secondo
quanto risulta appropriato in ogni singolo caso.
SERVIZI DI GARANZIA
La NEC rende disponibili al Cliente i seguenti tipi di servizi di garanzia:
Tutti I servizi sono soggetti a una verifica del difetto nel prodotto. Se il danno o il difetto non è coperto dalla presente
Garanzia oppure soggetto agli statuti legali, il Cliente dovrà sostenere i costi di ispezione o riparazione della merce,
incluse tutte le parti sostituite e il tempo di intervento.
1. GUASTO ALL’ARRIVO (DOA = DEAD ON ARRIVAL)
La NEC oppure i rappresentanti della stessa forniscono una nuova unità in sostituzione ai prodotti nuovi per guasti che
si verificano durante i primi 14 giorni dalla data d’acquisto del cliente iniziale che ha stipulato il contratto con la NEC.
Dopo questo periodo iniziale, saranno resi disponibili i seguenti servizi:
2. SERVIZIO DI SOSTITUZIONE ("ES")
Si noti che questo servizio non è disponibile per alcuni modelli. Rivolgetevi al rivenditore/help desk per chiedere
chiarimenti.
La NEC o gli agenti della stessa ritirano il Proiettore presso il Cliente e lo sostituiscono con un proiettore simile, se
possibile dello stesso modello e nelle stesse condizioni, normalmente durante il giorno lavorativo successivo.
La NEC sostiene i costi per i componenti, la manodopera ed i costi di trasporto per il ritiro del prodotto e la consegna
dello stesso al Cliente.
3. SERVIZIO DI RIPARAZIONE E RESO (“RR”)
La NEC o gli agenti della stessa ritirano il Proiettore presso il Cliente, riparano il prodotto e restituiscono l’unità al
Cliente, normalmente entro 5 giorni lavorativi.
La NEC sostiene i costi per i componenti, la manodopera ed i costi di trasporto per il ritiro del prodotto e la consegna
dello stesso al Cliente.
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ESCLUSIONI DA GARANZIA
Questa garanzia copre tutti i difetti materiali o di fabbricazione del proiettore, tranne nei casi descritti qui di seguito. La
garanzia non è valida nei seguenti casi:
1. Prodotti in cui il numero di serie è stato cancellato, modificato o rimosso.
2. Prodotti in cui i guasti sono dovuti a cause diverse dal consumo, dal logorio o da eventuali mancanze o errori da
parte di NEC, compresi, tra l’altro, i seguenti casi:
a) Incidenti, trasporto, negligenza, uso errato, abuso o altri errori commessi dal cliente, dai suoi impiegati o da terzi;
b) Guasti o fluttuazioni della corrente elettrica, dei circuiti elettrici, del sistema di condizionamento dell’aria, del
controllo dell’umidità o di altre condizioni ambientali;
condizioni operative anomale, il contatto con il fumo (compreso il fumo delle sigarette) e la polvere oppure la
mancata osservanza delle istruzioni dettagliate fornite nel Manuale delle istruzioni.
c) Qualunque atto naturale, incendi, inondazioni, guerre, atti di violenza o simili fatti;
d) Eventuali danni provenienti dall’uso degli accessori, prodotti o componenti collegati (indipendentemente se della NEC
o meno) che non fanno parte del Prodotto coperto da questa Garanzia;
e) Ogni tentativo di regolare, modificare, riparare, installare o eseguire dei lavori di servizio sul prodotto da parte di
persone non autorizzate dalla NEC.
3. Eventuali accessori, ad esempio scatole, borse, batterie, ecc. usate con questo prodotto.
4. Le lampade usate nei Proiettori hanno una durata limitata. Di conseguenza il periodo di garanzia è limitato a sei (6)
mesi dalla data d’acquisto nelle condizioni operative standard definite di seguito. Gli utenti che non rispettano tali
condizioni di utilizzo disporranno di un periodo di garanzia limitato a 1.000 ore.
5. I difetti relativi ai pixel sono inerenti alla Tecnologia del Proiettore e tutti i prodotti che mostrano tali errori saranno
giudicati in conformità alle Specifiche NEC. Tali specifiche sono conservate come termini di riferimento per tali
reclami dagli Uffici e dai Distributori autorizzati NEC.
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Uso del prodotto in condizioni operative anomale. Le condizioni operative standard si riferiscono a un uso del
prodotto non superiore a 8 ore al giorno e 240 giorni all’anno.
Se si verificasse uno dei casi succitati (punti da 1 a 6), la NEC si riserva il diritto di chiedere il pagamento per la
riparazione nei confronti del cliente.
TEMPO DI INTERVENTO
Il tempo di intervento inizia quando il Cliente chiama il centro NEC locale per sollecitare un intervento in garanzia e
viene calcolato facendo riferimento alle ore di servizio standard della NEC (dalle ore 9 alle ore 17 tutti i giorni, tranne il
Sabato, la Domenica e nei giorni festivi).
PROCEDURA GENERALE PER LA GARANZIA
1. Prima di fare un sollecito durante il periodo di garanzia, il Cliente deve prima consultare la sezione “localizzazione dei guasti/
assistenza” del Manuale Utente per vedere se riesce a risolvere il problema da solo.
2. Se il problema persiste, il Cliente deve contattare il centro di assistenza NEC per richiedere assistenza e dovrà
essere pronto a fornire le seguenti informazioni:
a) Nome del prodotto e numero di serie NEC;
b) Utilizzo del proiettore ed ore d’utilizzo della lampada (se possibile)
c) Descrizione del problema;
d) Indirizzo di ritiro prodotto e dettagli per contattare il cliente;
e) Data e luogo d’acquisto;
f) Servizio richiesto.
3. Dopo una diagnosi del difetto o del guasto, la NEC, o gli agenti della stessa, effettueranno la convalida del sollecito
coperto dalla Garanzia, emetteranno al Cliente un numero d’autorizzazione per la riparazione ("AFR") e procederanno
all’esecuzione del servizio scelto dal Cliente.Il Cliente dovrà assicurare che il Prodotto sia disponibile per il ritiro.Per
il servizio DOA, i prodotti devono essere equipaggiati con i cavi e l’adattatore principale, prima di essere impacchettati
od imballati). La mancata assicurazione che il prodotto NEC sia disponibile per la restituzione farà sì che il cliente
dovrà pagare per l’unità di sostituzione.
4. Su richiesta, per il servizio internazionale, la NEC fornisce al cliente un imballo idoneo al trasporto, se il cliente non è in grado di
assicurare che l’unità guasta verrà imballata correttamente e contrassegnata come merce fragile. Il cliente è responsabile di
eventuali perdite o danni dovuti ad un imballaggio non idoneo.
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5. All’arrivo presso il Cliente, la NEC o i suoi agenti effettueranno la sostituzione necessaria o il ritiro del proiettore
guasto oppure forniranno il materiale d’imballaggio per il trasporto.
6. Ogniqualvolta contatterà la NEC in riferimento a questo reclamo coperto dalla Garanzia, il Cliente dovrà citare il suo
numero AFR.
7. Se il cliente fa un reclamo non coperto dalle condizioni riportate nella presente garanzia, la NEC si riserva il diritto
di emettere fattura al cliente in relazione ai costi sostenuti.
STATUTI LEGALI
LA NEC GARANTISCE QUANTO ESPLICITAMENTE SOPRA DICHIARATO E QUESTA GARANZIA SOSTITUISCE
TUTTE LE ALTRE GARANZIE, ENTRO I LIMITI DELLA LEGGE.
QUESTA GARANZIA NON ALTERA O INFLUISCE SUI DIRITTI REGOLAMENTARI OBBLIGATORI (AD ESEMPIO LA
GARANZIA) DEL CLIENTE E/O DIRITTI RELATIVI AD ALTRI CONTRATTI FIRMATI DAL CLIENTE E LA NEC E/O
ALTRI CONCESSIONARI.
LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITÀ
IN CASO DI NEGLIGENZA PER I PROPRI OBBLIGHI, LA NEC SARÀ RESPONSABILE PER I DANNI TIPICI,
PREVEDIBILI, INDICATI NEL CONTRATTO IN RELAZIONE ALLE PRESTAZIONI. IN CASO DI NEGLIGENZA CHE
NON IMPEDISCE IL NORMALE SVOLGIMENTO DEL CONTRATTO, LA RESPONSABILITÀ DELLA NEC SARÀ
ESCLUSA.
LA LIMITATIONE DELLA RESPONSABILITÀ DELLA NEC, VIENE APPLICATA ANCHE IN RELAZIONE CON LA
RESPONSABILITÀ PERSONALE PER EVENTUALI DANNI AGLI IMPIEGATI, OPERAI E RAPPRESENTANTI DELLA
NEC E PER TUTTE LE ALTRE PERSONE CHE LAVORANO PER LA NEC, EFFETTUANDO I PROPRI OBBLIGHI
LAVORATIVI.
LE LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITA SOPRA INDICATE NON RIGUARDANO LE RICHIESTE DEL CLIENTE
IN RELAZIONE CON LA LEGGE SULLA RESPONSABILITÀ PER I PRODOTTI ED I DANNI O RISCHI DI QUALSIASI
NATURA A PERSONE O COSE .
NUMERI HELPDESK NEC IN EUROPA
Regno Unito
0208-752-3535
0800 6326320
Germania
Austria
0800-233068
Olanda, Svizzera, Liechtenstein, Belgio, Lussemburgo,
00-49-89-9627-4233
Grecia, Turchia, Repubblica Ceca, Slovenia,
Slovacchia, Polonia, Ungheria, Russia, Croazia,
Bulgaria, Ucraina
Svizzera
0800 632 632
08-635-9200
Svezia
Norvegia, Danimarca, Finlandia, Islanda, Estonia, Lettonia,
00-46-8-635-9200
Lituania
Francia
Spagna
Italia
01-4649-4661
902 50 2000
199.14.14.68
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Europa Solamente
PÓLIZA DE GARANTÍA IN SITU PARA LOS PROYECTORES NEC LCD
Le rogamos que lea esta póliza de garantía con detenimiento.
GARANTÍA
NEC Europe Ltd [NEC House, 1 Victoria Road, London, W3 6 BL, Inglaterra] (“NEC”) garantiza al comprador de este
Producto (el “Cliente”) que este Proyector NEC LCD (el “Producto”) estará libre de defectos en materiales y mano de
obra en condiciones de funcionamiento normales.
PERIODO DE GARANTÍA
Los Proyectores NEC están cubiertos por una garantía limitada durante un periodo de tres (3) años desde la fecha de
la compra original (el "Periodo de Garantía").
Periodo de garantía se establece para los productos adquiridos en la Unión Europea, Suiza, Liechtenstein, Noruega e
Islandia. Para productos adquiridos fuera de estos países, póngase en contacto con su distribuidor local para conocer
las condiciones de su garantía.
Los clientes que se acojan a la garantía deberán presentar una factura original serializada como prueba de la compra.
Si los clientes no facilitasen dicha prueba, NEC proporcionará (3) meses adicionales a partir de la fecha de compra a
NEC hasta el (primer) canal directo además del período de garantía adicional.
Si el Producto presentase algún defecto durante el Periodo de Garantía, NEC ofrecerá a cualquier Cliente las siguientes
tres (3) opciones de servicio in-situ para que éste elija la que más le convenga: DOA (Garantía inmediata), Servicio de
Intercambio (ES), o Reparar y Devolver (RR).
SERVICIOS DE LA GARANTÍA
NEC ofrecerá al Cliente los siguientes tipos de servicio de garantía:
Todos los servicios están sujetos a la identificación de un defecto válido en el producto correspondiente. Si el daño o el
defecto no están cubiertos por esta garantía o sujetos a los derechos legales, el cliente deberá abonar el coste de
inspección o reparación de la mercancía, incluido todo el tiempo pasado y las piezas utilizadas.
1. GARANTÍA INMEDIATA (DOA)
NEC o sus agentes proporcionarán una unidad de recambio para cualquier nuevo producto que no funcione debido a
un defecto funcional sólo durante los primeros 14 días a partir de la fecha de compra del comprador inicial a NEC.Fuera
de estas condiciones, se aplicará uno de los siguientes servicios:
2. SERVICIO DE INTERCAMBIO ("ES")
Tenga en cuenta que este servicio no está disponible para los modelos seleccionados.Consulte a su distribuidor/
centro de atención al cliente para más información.
NEC o sus agentes recogerán el Proyector allí donde se encuentre el Cliente y lo sustituirán por otro proyector de un
modelo y condición similar o, siempre que sea posible, idéntico, normalmente en el plazo de un día hábil.
NEC se hará cargo de los costes de las piezas, mano de obra y transporte en ambos sentidos, hacia y desde el lugar
donde se encuentra el Cliente.
3. REPARARY DEVOLVER ("RR")
NEC o sus agentes recogerán el Proyector en el lugar donde se encuentre el Cliente, solucionarán cualquier problema
que tenga y se lo devolverán, normalmente, en un plazo de 5 días hábiles.
NEC se hará cargo de los costes de las piezas, mano de obra y transporte en ambos sentidos, hacia y desde el lugar
donde se encuentra el Cliente.
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EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
Excepto en los casos especificados a continuación, esta garantía cubre todos los defectos de materiales y mano de
obra del proyector. Los siguientes casos no están cubiertos por la garantía:
1. Cualquier producto cuyo número de serie haya sido desfigurado, modificado, eliminado o manipulado.
2. Cualquier producto que presente defectos o fallos que tengan como origen cualquier causa que no sea el desgaste
normal de la unidad o la negligencia de NEC, incluyendo los fallos que se enumeran a continuación, aunque no
limitándose a ellos:
a) accidentes, transporte, negligencia, uso inadecuado, abuso u omisión por parte del Cliente, sus empleados,
agentes o una tercera parte;
b) fallo o fluctuación en la corriente eléctrica, circuitos eléctricos, aire acondicionado, control de humedad o cualquier
otra condición medioambiental;
c) condiciones de funcionamiento anormales, entre las que se incluyen el humo (por ejemplo el humo de los
cigarrillos) y el polvo, o cualquier otro incumplimiento de las instrucciones detalladas en este manual de usuario.
d) cualquier problema imprevisto, fuego, inundación, guerra, acto de violencia o problema similar;
e) Cualquier fallo en los accesorios o productos o componentes asociados (tanto si han sido suministrados de
NEC o sus agentes, como si no), y que no formen parte de la cobertura del producto establecida por esta
garantía;
f) Cualquier intento de cualquier persona no autorizada de NEC de ajustar, modificar, reparar, instalar o realizar el
mantenimiento del producto.
3. Cualquier accesorio como cartones, cajas de transporte o baterías utilizados en conexión con el producto.
4. Las lámparas que se utilizan en los proyectores tienen una duración limitada. Por ello, el período de garantía se
limita a seis (6) meses a partir de la fecha de compra de acuerdo con las condiciones de funcionamiento normales
que se definen a continuación.Los usuarios que sobrepasen este uso estarán limitados a un período de garantía de
1.000 horas.
5. Los defectos de píxeles son inherentes a la tecnología del proyector, y en caso de que el producto reproduzca
dichos errores, se actuará según las especificaciones de NEC. Los encargados y distribuidores autorizados de
NEC como personas de contacto para cualquier reclamación le facilitarán dichas especificaciones.
6. Uso del producto por encima de las condiciones de funcionamiento normales. Las condiciones de funcionamiento
normales se definen como el uso del producto que no supere las 8 horas al día y 240 días al año.
Si se da alguno de los casos anteriores (secciones de la 1 a la 6), NEC se reserva el derecho de cobrar los costes del
servicio al cliente.
TIEMPOS DE RESPUESTA
Los tiempos de respuesta comienzan a contar en el momento que el Cliente telefonea al teléfono de assitencia de NEC
para hacer valer esta Garantía y se calcula en referencia a las horas de servicio estándar de NEC (siendo éstas de 9:00
de la mañana a 5:00 de la tarde todos los días, excepto Sábados, Domingos y cualquier festividad importante).
HACER UNA RECLAMACIÓN
1. Antes de hacer una reclamación sobre esta Garantía, el Cliente debería consultar la sección “solución de problemas/
servicio técnico” del Manual de Usuario para ver si es posible solucionar el problema desde allí.
2. Si el problema persiste, el cliente deberá ponerse en contacto con el teléfono de asistencia de NEC y preparar la
siguiente información:
a) Nombre del Producto y número de serie NEC;
b) Tiempo de uso del proyector y de la lámpara
c) Descripción del problema;
d) Dirección de recogida y detalles de contacto;
e) Fecha y lugar de la compra;
f) Servicio requerido.
3. Tras el diagnóstico del defecto o fallo, NEC o sus agentes validarán la reclamación de la garantía, otorgando al
Cliente un número de autorización para la reparación ("AFR") y harán los preparativos para llevar a cabo el servicio
solicitado por el Cliente.El Cliente debe asegurarse de que el Producto está listo para ser recogido, (para el servicio
DOA, los productos deben estar completos con sus cables y adaptador de corriente, antes de ser preempaquetado
o empaquetado). Si el cliente no devuelve el contenido íntegro del producto de NEC, tendrá que asumir el coste de
la unidad de repuesto.
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4. En el caso de que así se solicite, NEC proporcionará una caja de mano o un embalaje adecuado para el servicio in-
situ; de no ser así, el cliente se asegurará de que la unidad defectuosa sea embalada correctamente y que en dicho
embalaje figure la inscripción “Frágil”. La pérdida o los daños resultantes provocados por un embalaje inadecuado
serán responsabilidad del cliente.
5. Tras llegar al lugar en el que se encuentra el Cliente, NEC o sus agentes llevarán a cabo el necesario Intercambio
o recogida del proyector defectuoso.
6. El Cliente debería indicar cuál es su número AFR en cualquier contacto posterior con NEC en relación con esta
reclamación de garantía.
7. En caso de que un cliente efectuase una reclamación que no esté cubierta por las cláusulas de esta garantía, NEC
se reserva el derecho a facturar cualquier costo al cliente.
DERECHOS LEGALES
NEC NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA O SIMILAR MÁS ALLÁ DE LA EXPLICITADA CON ANTERIORIDAD.
ESTA GARANTÍA REEMPLAZA CUALQUIER OTRA GARANTÍA, HASTA EL PUNTO MÁXIMO QUE PERMITE LA
LEY.
ESTA GARANTÍA NO IMPIDE O AFECTA LOS DERECHOS LEGALES OBLIGATORIOS (P.E.GARANTÍA) DEL CLIENTE
Y/O CUALQUIER DERECHO RESULTANTE DE OTROS CONTRATOS PACTADOS CON NECY7O CUALQUIER OTRO
VENDEDOR.
RESPONSABILIDAD LIMITADA
EN CASO DE UNA VIOLACIÓN LIGERA DE SUS OBLIGACIONES, LA RESPONSABILIDAD DE NEC SE LIMITA A
LOS DAÑOS Y PERJUICIOS MEDIOS PREDECIBLES, RELATIVOS AL CONTRATO Y DIRECTOS, INHERENTES A
SU RENDIMIENTO. EN CASO DE UNA VIOLACIÓN LIGERA NEGLIGENTE DE LAS OBLICACIONES
CONTRACTUALES NO ESENCIALES, NEC NO OSTENTARÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD.
SIEMPRE QUE LA RESPONSABILIDAD DE NEC SEA NULA O RESTRINGIDA, EL MISMO PRINCIPIO SE APLICARÁ
A LA RESPONSABILIDAD PERSONAL POR DAÑOSY PERJUICIOS DE LOS ASALARIADOS DE NEC, JORNALEROS,
REPRESENTANTES Y PERSONAS CONTRATADAS POR NEC PARA LLEVAR A CABO UNA OBLIGACIÓN.
ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SERÁ APLICABLE A LAS RECLAMACIONES DE LOS CLIENTES
DE ACUERDO CON LA LEY DE RESPONSABILIDAD DE PRODUCTOS NI A LAS RECLAMACIONES POR LESIÓN
O PROBLEMA DE SALUD O PÉRDIDA DE LA VIDA POR PARTE DEL CLIENTE.
TELÉFONOS DE ASISTENCIA EN EUROPA
Teléfonos de contacto
Reino Unido
0208-752-3535
0800 6326320
Alemania
Austria
0800-233068
Holanda, Suiza, Liechtenstein, Bélgica, Luxemburgo,
00-49-89-9627-4233
República Checa, Polonia, Hungría, Rusia, Eslovenia.
Suiza
0800 632 632
08-635-9200
Suecia
Noruega, Dinamarca, Finlandia, Islandia, Estonia,
00-46-8-635-9200
Letonia y Lituania.
Francia
01-4649-4661
902 50 2000
808 24 11 01
199.14.14.68
España
Portugal
Italia
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Endast för Europa
GARANTIVILLKOR FÖR PROJEKTORER NEC LCD
Läs denna garantipolicy noggrant.
GARANTI
NEC Europe Ltd [NEC House, 1Victoria Road, London, W3 6BL, England ("NEC") garanterar köparen av denna produkt
("Kunden") att denna NEC LCD-projektor ("Produkten") är fri från defekter på material och utförande under normala
användningsförhållanden.
GARANTIPERIOD OCH GARANTINS OMRÅDESOMFATTNING
NEC projektorer täcks av en begränsad garanti under tre (3) år från ursprungligt inköpsdatum ("Garantiperiod").
Garantiperioden gäller för produkter inköpta inom EU, Schweiz, Liechtenstein, Norge och Island. För produkter inköpta
utanför dessa länder, kontakta lokal servicerepresentant för information om garantivillkor. Kunden äger rätt att åberopa
garantisercvice från ovanstående länder.
För produkter inköpta utanför ovanstående länder, vänligen kontakta lokal NEC- servicerepresentant för upplysning om
gällande garantivillkor.
Kund som åberopar garantin måste uppvisa en numrerad originalinköpsfaktura. Om kunden inte kan uppvisa sådant
inköpsbevis erbjuder NEC högst tre (3) månader från inköpsdatum till den första återförsäljarkanalen utöver
normalgarantiperioden.
Om det uppstår fel på produkten under garantiperioden erbjuder NEC alla Kunder tre (3) olika på platsen- servicealternativ;
DOA (Dead on arrival), Exchange Service (ES), eller Repair & Return (RR), beroende på vilket som är lämpligast.
GARANTISERVICETYPER
NEC erbjuder Kunden följande typer av garantiservice:
För alla tjänster gäller en giltig defekt som identifieras hos den relevanta produkten. Om skadan eller defekten inte täcks
av denna garanti eller enligt lagen, kommer kunden att få betala kostnaden för inspektion eller reparation av varan,
inklusive alla delar och tid som använts.
1. DEAD ON ARRIVAL (DOA)
NEC eller dess ombud tillhandahåller en ny utbytesenhet för alla projektorer som går sönder under de första 14 dagarna
från inköpsdatum. Efter denna period gäller ett av följande alternativ:
2. EXCHANGE SERVICE ("ES")
Observera att denna tjänst inte är tillgänglig för valda modeller. Kontakta din återförsäljare/supportavdelning
för förtydligande.
NEC eller dess ombud hämtar projektorn hos Kunden och byter ut den mot en annan likvärdig eller, om möjligt, likadan
projektor i samma modell och skick, normalt nästa arbetsdag efter felanmälan.
NEC står för kostnaden för delar, arbete och transport till och från Kunden.
3. REPAIR AND RETURN ("RR") SERVICE
NEC eller dess ombud hämtar projektorn hos Kunden, avhjälper eventuella fel och skickar tillbaka den till Kunden,
normalt inom 5 arbetsdagar.
NEC står för kostnaden för delar, arbete och transport till och från Kunden.
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UNDANTAG FRÅN GARANTIN
Förutom enligt nedan täcker denna garanti alla fel på projektorns material eller utförande. Följande täcks inte av garantin:
1. Produkter på vilka serienumret är oläsligt, har ändrats eller avlägsnat.
2. Produkter som bedöms vara defekta av andra orsaker än normal användning eller NECs försummelse eller fel,
inklusive, utan begränsning:
a) olyckshändelse, transport, slarv, felaktig användning, felaktigt handhavande eller annan försummelse orsakad
av Kunden, dess anställda eller ombud eller tredje part;
b) avbrott eller variation i strömförsörjning, elektrisk ledningsföring, luftkonditionering, fuktighetsreglering eller andra
omgivande förhållanden; onormala driftförhållanden, inklusive rök och damm eller annan underlåtelse att
efterkomma de detaljerade anvisningarna i bruksanvisningen;
c) onormal installationsmiljö inklusive rök (även cigarettrök), damm eller annan miljö som över- eller underskrider
användarmanualens definierade omgivningsvilkor för produkten;
d) laga hinder, eldsvåda, översvämning, krigshändelse, våldshandling eller liknande omständigheter;
e) fel på tillbehör eller tillhörande produkter eller komponenter (oaktat om dessa levererats av NEC eller dess
ombud) som inte ingår i den Produkt som omfattas av denna garanti;
f) Försök av annan än representant för NEC att justera, modifiera, reparera, installera eller utföra service på
Produkten.
3. Tillbehör såsom förpackningar, bärväskor, batterier som används tillsammans med Produkten.
4. Lampor som används i projektorer har begränsad livslängd. Därför gäller garantin bara i sex (6) månader från
köpdatumet under normala bruksförhållanden enligt definitionen nedan. Användare som överstiger de normala
bruksförhållandena begränsas till 1 000 timmars garantiperiod.
5. Bildpunktsdefekter är naturliga inom projektorteknologi.Varje produkt som uppvisar denna typ av fel bedöms enligt
NEC:s specifikationer. NEC-kontor och auktoriserade distributörer ska kontaktas för garantiansökningar under dessa
villkor.
6. Användning av produkten som överstiger normala bruksförhållanden. Normala bruksförhållanden innebär att
användningen inte överstiger 8 timmar per dag och 240 dagar per år.
Om något av ovanstående (avsnitt 1 till 6) skulle vara tillämpligt förbehåller NEC sig rätten att ställa ersättningsanspråk
gentemot Kunden.
ÅTGÄRDSTIDER
Åtgärdstiden börjar räknas från det att Kunden ringer den lokala NEC-servicerepresentanten för att åberopa denna
Garanti och beräknas i enlighet med NECs normalservicearbetstid (vilket är tiden mellan 09.00 och 17.00 varje dag
förutom lördagar, söndagar och allmänna helgdagar).
ÅBEROPANDE AV GARANTIN
1. Innan denna garanti åberopas skall Kunden först konsultera avsnittet om "felsökning/support" i bruksanvisningen
för att försöka lösa problemet den vägen.
2. Om problemet kvarstår skall Kunden kontakta lokal NEC-servicerepresentant för assistans och vara beredd att
uppge följande uppgifter:
a) Produktnamn och NEC-serienummer;
b) Användningstid för projektorn och lampan (om möjligt);
c) Felbeskrivning;
d) Avhämtningsadress och kontaktinformation;
e) Inköpsdatum och inköpsställe;
f) Önskad service.
3. Vid diagnos av defekten eller felet bekräftar NEC eller dess ombud garantibegäran, utfärdar ett AFR-nummer
(auktorisering för reparation) och ordnar så att den av Kunden önskade servicen utförs. Kunden måste säkerställa
att Produkten finns tillgänglig för avhämtning, (För DOA måste Produkten vara komplett med kablage och nätadapter
innan den packas in). Underlåtelse att säkerställa att NECs egendom är tillgänglig för avhämtning kan leda till att
Kunden debiteras kostnaden för utbytesenheten.
4. På begäran tillhandahåller NEC emballage för på platsen-service, såvida inte kunden garanterar att den defekta
enheten packas korrekt och förses med märkning för ömtåligt gods. Kunden ansvarar i så fall själv för förlust eller
skada till följd av felaktig paketering.
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5. Vid ankomst till Kunden byter eller hämtar NEC eller dess ombud den defekta projektorn.
6. Kunden skall uppge AFR-nummer vid all korrespondens med NEC som rör detta garantiåberopande.
7. Om en kund skulle ansöka om garanti som inte täcks av garantins villkor, har NEC rätt att fakturera kunden för
ansökningens kostnader.
LAGENLIGA RÄTTIGHETER
NEC LÄMNAR INGA SÄKERHETER ELLER LIKNANDE UTFÄSTELSER ANDRA ÄN DE OVAN ANGIVNA OCH DENNA
GARANTI ERSÄTTER ALLA ANDRA I ENLIGHET MED GÄLLANDE LAG.
DENNA GARANTI FÖRSVAGAR ELLER PÅVERKAR INTE KUNDENS TVINGANDE LAGENLIGA RÄTTIGHETER
(T.EX. GARANTIRÄTT) OCH/ELLER ANDRA RÄTTIGHETER IFRÅN ANDRA AV KUNDEN AVSLUTADE AVTAL MED
NEC OCH/ELLER ANNAN ÅTERFÖRSÄLJARE.
ANSVARSBEGRÄNSNING
VID SMÄRRE FÖRSUMMELSER AV SKYLDIGHETER BEGRÄNSAS NECs ANSVAR TILL FÖRUTSÄGBARA,
AVTALSSPECIFIKA, DIREKTA GENOMSNITTLIGA SKADOR, TYPISKA FÖR SIN SORT.VID SMÄRRE BROTT MOT
MINDRE VIKTIGA AVTALSSKYLDIGHETER ÄR NEC FRITT FRÅN ANSVAR.
I DEN MÅN NECs ANSVAR FÖR SKADOR ÄR UNDANTAGET ELLER BEGRÄNSAT GÄLLER DETTA ÄVEN DET
PERSONLIGA ANSVARET FÖR SKADA HOS NECs TJÄNSTEMÄN, ARBETARE, REPRESENTANTER OCH
PERSONER ANSTÄLLDA AV NEC.
OVAN NÄMNDA ANSVARSBEGRÄNSNING GÄLLER INTEVID KUNDENS KRAV ENLIGT PRODUKTANSVARSLAGEN
ELLERVID KRAV PÅ GRUND AV SKADA ELLER HÄLSOFÖRSÄMRING ELLER PÅ GRUND AV KUNDENS DÖDSFALL.
EUROPEISKA SERVICENUMMER
Kontaktnummer
UK
0208 52 3535
Tyskland
0800 632 6320
0800-233068
Österrike
Nederländerna, Schweitz, Liechtenstein, Belgien,
0049 89 9627 4233
Luxemburg, Grekland, Turkiet, Tjeckoslovakien, Slovenien,
Slovakien, Polen, Ungern, Ryssland, Kroatien, Bulgarien, Ukraina.
Schweitz
0800 632 632
08 635 9200
Sverige
Danmark, Estland, Finland, Island, Lettland,
0046 8 635 9200
Litauen och Norge
Frankrike
01 4649 4661
902 50 20 00
199.14.14.68
Spanien
Italien
Ver. 1 01/06
19
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(S)
Printed in China
7N8P6541
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